Politique d'expédition
Q : Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
R : Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée. (99 % du temps, nous traitons en 12 à 24 heures) Nos entrepôts de traitement emballent vos articles commandés et expédient le(s) colis dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail.
Si vous n'avez reçu aucune mise à jour concernant votre commande, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons tout notre possible pour enquêter.
Q : Combien de temps prend l'expédition ?
R : Les délais de livraison sont compris entre 7 et 12 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai de livraison maximum de 20 jours.
- États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
- Royaume-Uni 5-10 jours ouvrables
- Canada, Australie, Nouvelle-Zélande : 7 à 12 jours ouvrables
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- Reste du monde : 7 à 25 jours ouvrables
Q : Votre site Web est-il sécurisé avec mes informations personnelles ?
R : Absolument ! Nous utilisons la sécurité SSL pour garantir que toutes vos informations personnelles sont cryptées. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit et elles ne seront utilisées qu'une seule fois lors de l'achat de votre produit. Ensuite, les informations de votre carte de crédit seront purgées.
Q : Comment puis-je commander sur votre site Web ?
R : Trouvez simplement le produit que vous souhaitez et cliquez sur le bouton « Acheter maintenant ». Remplissez vos informations d'expédition et de facturation, et nous vous expédierons votre commande dans les plus brefs délais !
Q : Dalasshop offre-t-il une garantie de qualité pour tous les produits vendus ?
R : Absolument ! Si vous n'aimez pas le produit ou si vous constatez des dommages sur le produit, contactez-nous immédiatement ! Nous faisons tout notre possible pour garantir votre meilleure expérience d'achat. Vous pouvez simplement nous contacter et nous y répondrons !
Q : Comment puis-je entrer en contact avec vous ?
R : Nous gérons le service client par e-mail. Envoyez-nous un e-mail à support@dalasshop.com pour toute question ou préoccupation que vous avez.
Q : Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Nous nous réservons le droit, à tout moment après la réception de la commande, d'accepter ou de refuser la commande, ou toute partie de celle-ci, à notre seule discrétion, même après que le client ait reçu une confirmation de commande ou après que la carte de crédit ait été autorisée. Si la carte de crédit a déjà été autorisée pour l'achat et que la commande est annulée, nous émettrons un crédit sur le mode de paiement d'origine.
Veuillez noter que toute commande déjà emballée ou expédiée ne peut être annulée. Cependant, une fois arrivé, si vous n'êtes toujours pas satisfait de votre produit, vous pouvez suivre notre processus de retour.
Q : Offrez-vous un remboursement si je n'aime pas le produit ?
R : Absolument ! Nous offrons un remboursement complet de votre commande si vous n'aimez pas le produit. Visitez simplement notre politique de remboursement pour plus de détails. Si vous avez des questions supplémentaires qui n'ont pas été abordées dans notre FAQ, veuillez nous contacter à
support@dalasshop.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.